SSS
Fiyatlandırma, veri işleme, gecikme, veri rezidansı, diller ve on-prem. Sorun burada yoksa, bize yaz.
Fiyatlandırma ve limitler
Free'de neler dahil?
Sınırlı bir kota dahilinde üretim, yalnızca-public-persona modu ve drift gating olmadan temel chat. OpenAI-uyumlu endpoint açık. Tam dağılım tarifeler sayfasında.
Kullanım nasıl ölçülüyor — token, koltuk yoksa üretim sayısı?
Yüzeye göre değişiyor. Üretim persona başına ve refine çağrısı başına ölçülür. Chat token bazında ölçülür (input + output). İşbirliği tier başına dahil koltuk sayısının üstündeki her koltuk için. API çağrıları workspace rate limit'ine girer.
Yıllık indirim var mı?
Evet. Yıllık ön ödeme, Pro, Team ve Enterprise'da aylık ücreti anlamlı bir oranda düşürür. moonborn.co/pricing sayfasına bak.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Settings → Billing üzerinden self-serve. Downgrade'ler mevcut faturalama döngüsünün sonunda etkin olur; veri, yeni tier'ının retention kurallarına göre tutulur.
Veri ve uyum
Verilerim model eğitimi için kullanılıyor mu?
Hayır. Müşteri verisi — prompt'lar, completion'lar, persona tanımları, chat geçmişi — hiçbir modelin eğitimi için kullanılmaz. Müşteri verisi organization başına izolelenmiştir ve hiçbir zaman tenant sınırlarını aşmaz.
Veri nerede saklanıyor? Bölge seçebilir miyim?
Production verisi ABD veya AB'de saklanır. Bölge signup'ta seçilir ve sonra kilitlenir; cross-region read'ler veritabanı katmanında engellenir. Enterprise müşterileri yazılı bir veri rezidans taahhüdü alır.
SOC 2 / GDPR / HIPAA uyumlu musunuz?
GDPR — evet; marketing verisi için data controller, müşteri verisi için processor'üz. SOC 2 — Type II süreçte; rapor tamamlandığında yayımlayacağız. HIPAA — Enterprise sözleşmelerinde talep üzerine mevcut.
Performans
Tipik ilk-token gecikmesi ne kadar?
Streaming chat için p50 300–800 ms; upstream model ve workspace bölgesine göre değişir. Persona üretimi asenkrondur (çok adımlı bir pipeline çalıştırır) ve ilerlemeyi SSE üzerinden iletir; uçtan uca 6–15 saniye bekleyebilirsin.
Özelleştirme
Moonborn'u on-prem çalıştırabilir miyim?
Self-hosted Moonborn bir Enterprise seçeneğidir. Artifact konteynerleştirilmiş bir stack olarak gelir; compute, storage ve bir LLM sağlayıcısı (ya da bizimkini private link üzerinden) sen sağlarsın. Dosye için satışla iletişime geç.
Diller
Personalar hangi dilleri destekliyor?
Personalar bir ISO-639-1 dil etiketi taşır ve üretim pipeline'ı geniş bir set destekler. İngilizce, Türkçe, Almanca, İspanyolca, Fransızca ve Portekizce birinci sınıftır — drift detection'ın bu diller için dil-spesifik referans hatları vardır. Diğer diller çalışır ve sürekli kalibre edilir.
Hâlâ bir sorun mu var?
hello@moonborn.co adresine yaz ya da GitHub'ımızda bir tartışma aç.